Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
14-dagars ångerrätt
Som kund i EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du (eller någon du utsett) har mottagit den sista artikeln i din beställning, utan att behöva ange något skäl.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter leveransdagen. Om den 14:e dagen infaller på en helgdag eller röd dag förlängs fristen till nästa vardag.
För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss innan fristen löpt ut — antingen via ditt kundkonto på account.topdrawer.se eller genom att kontakta oss direkt på info@topdrawer.se
Returfrakt
Vid retur inom ångerrätten står du som kund för returfrakt kostnaden, om inte annat anges. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktalternativ, eftersom vi inte kan ansvara för paket som försvinner på vägen tillbaka.
Återbetalning av ordinarie frakt
Om du ångrar hela din beställning återbetalar vi den ordinarie leveranskostnaden (standardfrakt). Väljer du ett dyrare fraktalternativ återbetalar vi endast motsvarande standardfraktkostnad.
Återbetalningstid
Vi återbetalar dig inom 14 dagar från det att vi mottagit din returanmälan — förutsatt att vi antingen har fått tillbaka varorna eller att du har skickat bevis på att de returnerats. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat avtalats.
Så här startar du en retur eller avbokning
För att utnyttja din ångerrätt loggar du in på ditt kundkonto på account.topdrawer.se, väljer den aktuella ordern och väljer Begär retur. Du kommer att ombeds bekräfta din begäran i ett extra steg innan den skickas in. När vi mottagit din begäran skickar vi en bekräftelse via e-post.
Du kan också kontakta oss direkt på info@topdrawer.se för att meddela oss om din avsikt att ångra köpet innan du slutför processen via kundkontot.
